Referencia

Términos que rigen tu cuenta en drafkings

Estos términos regulan la relación entre tú y drafkings al usar la plataforma desde México. El acceso y la elegibilidad dependen de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas; te recomendamos leerlos antes de abrir una cuenta

Aplica para México y regiones habilitadasPagos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolCuenta verificada con OTPLey local vigente
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos tu cuenta y tu información

drafkings aplica verificación de identidad en dos pasos al abrir la cuenta y cada vez que se solicita un retiro. El proceso incluye confirmación por OTP al celular registrado, revisión del documento oficial y comprobante de método de pago. Esto protege tu billetera de la cuenta frente a accesos no autorizados. Conservamos tus datos conforme a las obligaciones legales aplicables en México y los eliminamos cuando dejes de ser usuario activo, salvo que la normativa exija un periodo de retención mayor.

Verificación en dos pasos Cada retiro requiere OTP al celular y revisión del documento oficial. Así nadie más puede mover fondos de tu billetera aunque conozca tu contraseña.
Retención de datos Guardamos tu información el tiempo que exige la ley mexicana. Cuando cierras la cuenta, eliminamos los datos que no estamos obligados a conservar por normativa fiscal o legal.
Acceso desde el celular La sesión en tu celular expira automáticamente tras un periodo de inactividad. Puedes cerrar sesión manualmente desde el menú de cuenta en cualquier momento.
Solicitud de cambios Para corregir datos de la cuenta o pedir una copia de tu información, escríbenos al correo de soporte con tu número de cuenta. Atendemos estas solicitudes en el plazo que marca la ley.
CONTACTO Y AYUDA

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si algo en estas condiciones no te queda claro o quieres ejercer algún derecho sobre tu cuenta, nuestro equipo en español está disponible por los canales abajo. Para dudas sobre transacciones con SPEI, OXXO o CoDi, ten a la mano el número de referencia de tu pago; eso agiliza cualquier consulta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abre el chat desde la pantalla de tu celular o computadora. Un agente en español revisa tu caso y te responde directamente sobre tu cuenta o tus términos.

Correo electrónico

Escríbenos a soporte@drafkings con tu número de cuenta y una descripción del punto en los términos que necesitas aclarar. Respondemos por orden de llegada.

Centro de ayuda

Entra a la sección de ayuda de la plataforma para leer los artículos sobre elegibilidad, pagos locales y cierre de cuenta. Están escritos en español para México.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Reunimos aquí las dudas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso, derechos de cuenta y reglas de pago. Si no encuentras lo que buscas, usa el chat o escríbenos por correo.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Antes de abrir una cuenta, verifica que tu ubicación esté dentro de las regiones donde operamos

No. Las cuentas son personales e intransferibles. Si detectamos cuentas duplicadas asociadas al mismo titular, podemos suspenderlas conforme a estos términos.

Te notificamos por correo electrónico antes de que entre en vigor cualquier actualización. También puedes revisar la fecha de última modificación al inicio de esta página.

El depósito realizado antes del cambio quedó sujeto a los términos vigentes en ese momento. Si no aceptas la nueva versión, contáctanos para gestionar el cierre de tu cuenta y el retiro de saldo disponible.

Escríbenos a soporte@drafkings con tu número de cuenta. Eliminamos los datos que no estamos obligados a conservar por ley en el plazo que la normativa mexicana establece.

Todos los movimientos en la billetera de la cuenta, incluyendo depósitos con SPEI, pagos en OXXO y transferencias con CoDi, quedan cubiertos por estas condiciones desde el momento en que se confirman.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.