Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en drafkings

Antes de abrir tu cuenta, es importante que conozcas las condiciones que regulan el uso de drafkings. El acceso al sitio y a sus servicios depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar

Jurisdicción y elegibilidad regionalProtección de datos personalesCondiciones de depósito con SPEI, OXXO, CoDiDerechos del titular de la cuentaContacto legal disponible
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CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos para dudas sobre las condiciones

Si tienes preguntas sobre tus derechos como titular de cuenta, sobre el tratamiento de tus datos o sobre las condiciones que aplican a tu región, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte. Puedes comunicarte a través de los canales que aparecen en esta sección.

Equipo en línea

Chat en el sitio

Abre el chat desde cualquier página del sitio para hablar con un agente en español. Es el canal más directo para dudas sobre condiciones legales o elegibilidad de tu cuenta.

Correo de atención

Envía tu consulta legal o solicitud de datos al correo de soporte indicado en la sección de contacto. Respondemos en español y con detalle sobre tu caso específico.

Formulario de cuenta

Desde la sección de tu cuenta puedes enviar solicitudes formales de modificación de datos o de baja de cuenta. Cada solicitud queda registrada y recibe número de folio.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos personales

En drafkings aplicamos medidas técnicas para proteger la información de tu cuenta, desde el momento en que te registras hasta cada vez que realizas una transacción con SPEI, OXXO o CoDi. Aquí explicamos los cuatro puntos principales que definen cómo manejamos tus datos.

Cifrado de datos Toda la información que introduces al registrarte o al realizar un depósito viaja cifrada. Esto incluye los datos que ingresas al usar SPEI o CoDi desde tu celular.
Retención de información Conservamos los datos de tu cuenta durante el tiempo que exige la normativa aplicable. Puedes solicitar acceso a tu historial o pedir la eliminación de datos cuando ya no uses el servicio.
Uso de cookies Utilizamos cookies para mantener tu sesión activa y para analizar el funcionamiento del sitio. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o computadora.
Solicitud de cambios Si necesitas corregir datos de tu cuenta o revocar algún permiso, envía una solicitud por correo o desde el formulario en tu perfil. El equipo legal responde en español.

Lo que más preguntan sobre las condiciones y tus derechos

Estas son las dudas más comunes que recibimos sobre el marco legal de drafkings. Si tu pregunta no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede orientarte de manera más específica.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te corresponde verificar si el uso del sitio es legal donde te encuentras antes de crear una cuenta

Registramos los datos necesarios para verificar tu identidad y operar tu cuenta: nombre, correo, método de pago y datos de transacciones con SPEI, OXXO o CoDi, según lo requiera la normativa aplicable.

Envía una solicitud formal desde el formulario de tu perfil o al correo de soporte legal. Asignamos un número de folio a cada solicitud y respondemos en español en el plazo establecido.

Solo compartimos información con proveedores necesarios para operar el servicio, como procesadores de pago de SPEI o OXXO, y únicamente en los términos que exige la ley local aplicable

Sí. Desde la sección de billetera de tu cuenta puedes consultar cada depósito y retiro, ya sea que hayas usado SPEI, OXXO o CoDi. El historial está disponible en cualquier momento desde el celular o computadora.

Inicia una disputa a través del chat o del formulario de soporte. Adjunta el comprobante de la transacción y abrimos una revisión formal. Cada caso recibe seguimiento documentado en español.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.